A | 仅美国南部市场挽回了颜面（图自：JD Power）调查以 100 分制对住宅 ISP 的服务满意度进行打分，并且综合参考了如下五个维度：● 计费与付款● 沟通与促销● 服务成本● 客户关怀● 性能与可靠性美东地区Verizon 以 758 分保住了美国东部市场的榜首位置（与去年得分相同），但该地区的平均分却从 714 降低到了 707 分。
B | 受第13号台风“白海豚”影响，昨天，机场取消数百架次航班，铁路动态调整列车运行，地铁高架段临时停运，公交紧急上线免费接驳……一场与台风赛跑的保障行动全面展开。
C | 据机场相关人员介绍，受“白海豚”影响，8月9日已取消进出港航班388架次。有线电视提供商 Midco 在美国中北部地区的排名最高，但得分从去年的 754 滑落至 734，同时当地平均分从 712 降至 700。预计今天还会有部分航班取消，取消的进出港航班主要集中在今天10:00前，10:00以后机场运行有望全面恢复。
D | 杭州机场地勤部值班主任雷献君提醒，目前航班取消较多，不少旅客未能及时关注到取消信息，建议出发前，及时联系航司查询航班动态，避免耽误行程。
E | AT&T 在美国西部地区夺魁，得分从去年的 728 小涨至 729，但当地平均分从 710 降至 701。西部地区与去年数据相比，美国南部地区的表现最为亮眼，涵盖了阿拉巴马、阿肯色、佛罗里达、乔治亚、堪萨斯、肯塔基、路易斯安那、密西西比、密苏里、北卡罗来纳、俄克拉荷马、南卡罗来纳、田纳西、以及德克萨斯等州。
F | 如遇航班取消，请及时与航空公司联系改签，调整出行行程，也可拨打机场客服热线0571－96299进行咨询。平均分从去年的 727 升至 730，且 AT&T 以 761 分一骑绝尘、同时也是整个年度客户满意度调查中得分最高的 ISP。
G | 中北部地区结合 ACSI 今夏发布的结果，可以明显看到该行业没有跟上互联网客户的预期，但这种不满情绪也让新晋者受益。铁路方面，截至目前，铁路部门对今天沪昆高铁、杭温高铁、杭衢高铁、金建高铁兰建段、杭昌高铁、金温铁路、金台铁路、衢九铁路、沪昆铁路、萧甬铁路，今天到明天衢宁铁路、甬金铁路，今天至12日金千铁路，今天至13日皖赣铁路，今天到明天合九铁路、铜九铁路、庐铜铁路等部分区段部分时段途经列车，采取临时停运措施。比如尚未被本次报告收录的 T-Mobile Home Internet，仅在首年就跻身 ACSI 报告的第二名 —— 其以简洁不套路的直接定价，引发了广大家庭宽带用户的共鸣。最后，真如 JD Power 董事总经理 Ian Greenblatt 在新闻稿中所说的那样 —— 客户对服务成本最不满意，因此以合理的价格提供一致的体验，也成为了 ISP 的一场豪赌。不过，随着台风移动趋势变化，铁路部门也做出“弹性调整”——今天10时起，杭深铁路杭州至宁波段将陆续恢复通车；12时起，杭台高铁（含温玉段）和杭深铁路宁波至苍南段也将逐步恢复，尽可能减少对旅客出行的影响。根据防台风Ⅱ级应急响应要求，杭州地铁发布公告表示，昨日14时起，9号线和19号线高架段率先停运；17时起，16号线高架段也加入停运行列。
H | 为配合地铁高架段停运，杭州公交集团火速开启应急接驳模式，专门开通三条临时免费接驳线路。
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Published on:10:06:26
